Помощь после покупки
Обмен и возврат
Вопросы обмена, возврата и гарантийного обслуживания рассматриваются ООО «Сова Лайт» с учётом состояния товара, причины обращения, документов о покупке и требований законодательства Республики Беларусь.
Если обнаружена неисправность
Прекратите использование товара и свяжитесь с продавцом. Опишите ситуацию, сообщите дату покупки и подготовьте документы на товар. Не разбирайте устройство самостоятельно до получения инструкций от продавца или сервисного специалиста.
Как подать обращение
- Позвоните по номеру +375 29 638 22 00 или напишите на sova.lait@yandex.by.
- Укажите данные заказа, модель и кратко опишите причину обращения.
- Согласуйте с менеджером проверку товара и дальнейший порядок действий.
Сроки и решение
Порядок и срок рассмотрения зависят от обстоятельств обращения и необходимости проверки качества. Менеджер сообщит, какие документы и действия нужны в конкретной ситуации.
Контакты продавца
ООО «Сова Лайт», УНП 193740985. Адрес: 220092, г. Минск, ул. Берута, 3Б, ком. 73, пом. 9г. Телефон работает ежедневно с 09:00 до 21:00.